315为玩家排忧!PSP出现故障该怎么处理?

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  上星期揭露部分不良商人以次充好售卖高仿线控,把如何识别PSP原装线控的几个要点公布出来后,我们收到广大太平洋游戏网网友的一致好评,适逢3-15消费者权益保护周,我们再次率先为广大的PSP用户排忧解难,当PSP发生人为或非人为故障后,我们应该通过什么渠道来维修?

  首先,我们需要知道,要想获得厂商正规渠道的售后服务,需要购买得到厂商保证的行货商品,但是目前中国大陆地区的行货PSP仍未上市,消费者所买到的仅是从日本、香港地区走私过来的主机,这些主机只能在其对应的区域内得到售后服务,所以在中国大陆范围内不能享有索尼(中国)的正规售后服务,目前中国消费者买到的皆为“水货”(得不到官方售后服务支持)。

那水货PSP坏了该如何处理?我们向广大玩家提供两种解决方法以供参考:

上策:寻求索尼(中国)维修部正规渠道办理

优点:维修有保证
缺点:维修费用高

  据相关渠道表示索尼(中国)的维修站点会代理PSP维修服务。我们就此事件我们拨打索尼(中国)PS部门的800电话询问,接线的一位先生向我们表示索尼(中国)还没有在中国大陆地区推出过PSP主机,所以在中国大陆地区内还不具备维修PSP的能力,但如果客户真的就迫切的需要,维修点可以接受这些PSP并代理用户将其送返日本维修,但其中一切费用将由用户承担。随后,笔者向其询问了广州和上海的索尼(中国)指定维修点电话。

  此后,笔者再拨打索尼(中国)上海指定维修点电话,对方再次强调索尼(中国)并没有在国内推出过PSP产品,所以国内并不受理PSP维修服务,但需要维修的话,可以帮用户把PSP邮寄到日本进行维修,但其中一切费用将由消费者承担。鉴于为广大玩家服务到底的宗旨,我们太平洋游戏网向维修点的相关人员详细询问了更多重要的细节。

维修服务处理细节
  由于索尼(中国)维修站点还没有维修PSP的技术和配件,所以都需要运抵国外维修,假如日版的PSP,则需要运到日本去,港版的PSP,则运到香港去维修(欧版/美版主机价格起点高,所以国内非常罕有)。运输到PSP所属地区后,维修则属正常售后服务,所以玩家切记一定要把主机维修单附上方便考核!

重点提醒:如果消费者因使用第三方软件而导致开机不能等现象,索尼官方不会受理维修。

维修费用如何计算?
  运输费用是一定要由玩家抵偿的,如果在保修期内,可免去维修人工费,其次还要判断是否人为损坏,损坏程度自然跟维修费成正比,至于具体的运输费和配件费用,维修站的人员没有确切的答复,只表示根据实际情况来衡量。

维修时间有多长?
  这是玩家最为关注的问题之一,但我们也没有得到维修站人员的确切回复,毕竟受理这样的服务不多,而且还包括来回的运输时间,实在不好估算。据一位有维修经历的太平洋游戏网网友表示,期间过程用了约3个星期。

Steven Ken看点:目前国内所有的PSP都是经过不法渠道走私过来的,不单单得不到正规的售后服务,而且部分不法商人还会把翻新机充当全新机器贩卖,这样消费者就得不到合理的保障,所以笔者还是极力建议玩家稍作等待,要购买具备完善售后服务和质量有保证的行货产品。至于购买了水货PSP而受故障困扰的玩家,笔者建议先到官方维修站评估一下维修价格,如果合算的话则通过正规渠道处理。笔者为大家提供以下相关正规渠道维修点方便咨询。

索尼(中国)PS相关800服务热线电话: 800-820-8102

索尼(中国)指定广州维修部
电话:020 - 8388 1099
地址:广州市东华南路110~112号

索尼(中国)指定上海维修部
电话:021 - 6469 2246
地址:上海市漕西路129号

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