姚先生：联想出售二手电脑
电话尾号为9119的姚先生给民生热线打来电话，称“我于五月底在浦东百脑汇购买了一台联想牌的笔记本电脑，使用时发现电脑有被使用过的痕迹。经查询我得知自己购买的是已被维修过的库存机，为此我致电8009908888联系联想电脑北京总部，要求对方给一个说法，对方却说销售时已经便宜了，这是正常现象。”
现场连线了百脑汇浦东店。客服投诉部一位姓顾的工作人员表示，姚先生的投诉问题，百脑汇浦东店现在十分重视，在接到民生热线反映情况的电话后，客服投诉部的工作人员马上找到了出售此台联想电脑的商家了解情况。据商家介绍，此台电脑原为商铺内的样品机，但曾经有过修理记录，商家也不知情。顾先生表示，百脑汇浦东店将会积极协助姚先生，尽快查实此台笔记本电脑是在哪一个销售环节上发生了问题，如果确是百脑汇浦东店内的商铺出售翻新机，百脑汇浦东店必会按照行业规定，严肃处理。
孙女士：空调不制冷，报修后却一直得不到解决
家住浦东新区的孙女士给民生热线打来电话，称“2006年我家购买了一台TCL牌空调。今年7月3日发现空调不制冷，报修后7月5日工作人员上门修理，对方上门后只加了一点药水就要收一百元，由于空调还在保修期内，我提出质疑为何要收费，对方却不理睬，说不付钱就把药水抽走，最后我只能付钱。但工作人员离开后空调依然不制冷，再向TCL反映报修，对方至今无人上门。”
现场连线了TCL空调上海分公司。客服投诉部一位姓潘的工作人员表示，目前对此问题还在调查当中。
