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| 修理系给网星的一封信 |
| [ 2005-04-30 16:13:21 ] |
作者：网友投稿 |
责任编辑：fuyingdong
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网星客服人员:
您好,我是网星一组双子的一个玩家,帐号:×××××××× 该帐号下有一角色:*丽丽* 9级御用防修。或许对你们来说9级的防修只是数据库中一条记录的一个字段而已，但作为一名玩家来说，练到这个等级需要耗费的精力有多少，你们也清楚。
防修是靠摆滩赚钱的，这个你们清楚，而最近一段时间，由于一个恶意玩家的骚扰，使得我根本无法继续游戏。
该玩家取的角色和我长的一摸一样，并且角色名为“*丽丽*.”（还有没有其他这样的角色我不清楚），可以看到角色名和我极为相似，每次我在一线东门摆摊的时候，它就躲我滩里，骗取玩家装备。虽然我不停的喊话，要求大家当心骗子，同时，我的滩（5个黄金树）也标明了要求玩家看清名字，小心骗子。但由于角色名和角色外观几乎完全一样，仍有N多的玩家受骗上当。并且指着我的鼻子骂我是骗子。使我根本无法正常游戏。目前在双子，丽丽防修的信誉已经每况愈下。
该情况从10月末以来已经持续了一段时间。在2004-10-30凌晨，当我实在无法忍受，密在线GM时，非常的遗憾，双子1～8线没有一名GM在线或搭理我，万般无奈之时，我拨通了你们的客服热线，说明了情况以后，一位CS小姐的回答让我觉得莫名其妙：
1 “你可以亮称号啊” －－－－－－－－－－－－－我倒，我真的不知道这位小姐是不是玩游戏，这么愚蠢的回答都会给出来，有见过御用防修不亮称号的嘛。
2 “该玩家也是一个正常玩家，我们无法处理”－－－－－－－你们也无法处理，那我也只能遗憾的说，我没有办法继续游戏了。
3 “你当时应该及时联系在线GM呀”－－－－－－－－－很遗憾，如果我联系的到在线GM，还打电话给你干吗？
4 “那这个角色现在是不是在线啊”（该问题CS小姐反复问我）－－－－－－－我更是即刻昏倒，在不在线我怎么知道啊，这个问题应该我问你们的吧。
5 “。。。。（该cs小姐无语回答片刻之时）你以后碰到这种情况，应该及时联系客服处理”－－倒，我5分钟里面联系不到GM联系你，还要我怎么及时啊
我问“那你的意思就是这个问题你无法解决咯？”“是的”电话那头斩钉截铁的回答让我无奈的挂上了电话。
不瞒你们，本人也是网游业内人员，任职于××××技术部一年有余，也算一个业内的老鸟了，××的GM和CS经常被玩家骂不专业，骂敷衍，骂不懂游戏，骂回答问题模板化，今天我算是领教了，原来还有更不专业，更不知所云的客服人员。
正常的问题处理流程应该是：cs接到玩家投诉－告知在线GM上线验证（我很愿意配合GM验证）－证实以后提交对相关帐号进行处理（我就没差在电话里教这位CSMM该怎么处理问题了）
好了，问题就是这样，接下来看你们怎么处理了。在你们给我答复之前，我也不会再上线游戏了，因为我也根本无法正常游戏。
望你们可以进行相关调查，查清真相（如果判断没错的话该角色应该是一小号，如果你们有决心处理的话完全可以通过登陆IP查出该角色的大号进行处理），同时我也同意你们登陆我的角色进行外服验证，获取相关证据。（相信这样的问题在别的修理系的玩家身上应该也不少，而你们处理起来也比较困难，这个我也可以理解，其实从本质上解决这个问题也不难：修改游戏设置，设置在非组队的状态下不允许交易，这个就靠你们老大去推动了^_^）。
乱七八糟说了这么多，你们自己看着办吧。如果你们还是无法解决的话，那我也只能无奈的离开这个游戏了。 |
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